Termini e Condizioni d'Uso
I servizi disponibili sul nostro sito (www.comenuovo.shop) sono subordinati all’accettazione dei termini e delle condizioni di seguito riportate e indicate come “Accordo”. In aggiunta a quanto stabilito nell’”Accordo” e per specifici servizi come ad esempio le “Recensioni dei clienti”, si applicano specifiche linee guida, policy e termini e condizioni di servizio. COMENUOVO si riserva di modificare e integrare i suddetti termini in ogni momento.
Oggetto del contratto
State visitando il sito internet www.comenuovo.shop (il “Sito”). Consigliamo di leggere attentamente il presente documento contenente i Termini e le Condizioni di navigazione (“Termini e condizioni d’Uso”) prima di accedere al Sito. Eseguendo l’accesso e utilizzando il Sito, si accettano incondizionatamente e irrevocabilmente i Termini e condizioni d’Uso. Se non si intende accettare i Termini e condizioni d’Uso, può interrompere la visita al Sito.
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Informazioni generali
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Limitazione di responsabilità
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Manleva
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Limitazioni di utilizzo
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Termini e Condizioni di Vendita
Le seguenti condizioni di vendita sono valide esclusivamente tra la società B25 Srls, con sede legale presso Via Evangelista Torricelli, 3 Binasco (MI), REA MI-2652013, P.IVA 12289870961, di seguito denominata “B25” e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.comenuovo.shop di seguito denominata ”CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Accedendo al Sito ed effettuando un acquisto, ciascun CLIENTE dichiara di aver letto, di comprendere e di conoscere le presenti Condizioni di Vendita di B25 e di accettarle senza riserve. Raccomandiamo ai nostri Clienti di leggere con attenzione le Condizioni d’Uso e di Vendita prima di utilizzare il Sito e di effettuare un acquisto. Qualora non dovesse condividere, in tutto o in parte, le presenti Condizioni di Vendita, la preghiamo di non usare www.comenuovo.shop e/o di non registrarsi al Sito e di non acquistare Prodotti su www.comenuovo.shop.
Oggetto del Contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, B25 vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.comenuovo.shop. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.comenuovo.shop e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita.
Modalità di Stipulazione del Contratto
Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di B25 al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione, le tasse previste per legge e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce.
Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a B25 eventuali correzioni.
B25 si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito www.comenuovo.shop nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.comenuovo.shop non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
Modalità di Pagamento e Rimborso
Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.comenuovo.shop, con bonifico bancario, o qualora possibile, in contrassegno.
In caso di pagamento con bonifico bancario, l’effettiva presa in carico dell’ordine avverrà soltanto nel momento in cui il bonifico sarà accreditato presso la banca ricevente. Solo a bonifico accreditato sarà possibile confermare la disponibilità a magazzino del prodotto acquistato.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione 3DSecure dinamica dalla migliore piattaforma a livello mondiale per i pagamenti online, ovvero Stripe Payments Europe, Limited, con sede in The One Building, Lower Grand Canal St, Dublino 2, Irlanda, numero di registrazione 513174.
B25 non memorizza sui propri sistemi informatici i dati delle carte di credito dei clienti che effettuano acquisti sul proprio sito.
Eventuali rimborsi da parte di B25 verso il CLIENTE verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto.
Per eventuali ordini pagati con contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
Il CLIENTE sarà contattato da B25 tramite e-mail e dovrà fornire codice IBAN e nome del relativo intestatario.
Nota su utilizzo di sconti e offerte combinate
Nel caso di sconti applicati per acquisti di più prodotti, in caso di rimborso per diritto di recesso, il cliente ha la facoltà di recede all’intero ordine, ossia di tutti i prodotti acquistati con relativo reso al venditore e rimborso totale oppure di recedere parzialmente ma con la perdita dello sconto usufruito che sarà detratto in sede del rimborso parziale.
Per chiarire meglio, se il cliente usufruisce dello sconto 50% sul secondo prodotto acquistato con prezzo inferiore, in caso di reso di uno dei due prodotti acquistati, il rimborso sarà pari solamente alla differenza tra quanto pagato e il prezzo intero del prodotto non restituito.
Esempio, sconto 50% sul secondo prodotto acquistato, viene acquistato il prodotto A a 100€ insieme al prodotto B a prezzo intero 50€, applicando lo sconto il cliente paga un totale di 125€. Se viene restituito il prodotto B, il cliente verrà rimborsato con 25€, mentre se viene restituito il prodotto A verrà rimborsato con 75€ (se il cliente infatti avesse acquistato solo il prodotto B, l’avrebbe pagato 50€ e non 25€). Il cliente ha comunque la facoltà di restituire entrambi i prodotti ed essere rimborsato di 125€.
Tempi e Modalità di Consegna
B25 accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano. Per le zone disagiate, isole minori, zone di frontiera, Livigno, Campione d’Italia e Venezia, ci riserviamo la possibilità di annullare l’ordine o di concordare spese di spedizione congrue al peso, al volume e al numero degli articoli che si desiderano acquistare.
I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso BRT all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine oppure presso uno dei 5.000 punti di ritiro BRT FermoPoint selezionabili in fase d’acquisto e consultabili cliccando il link qui sotto.
Quando il corriere prenderà in carico l’ordine, il CLIENTE riceverà via email un codice di tracciamento per seguire online la spedizione in ogni momento.
La spedizione avverrà entro 48 ore o in ogni caso entro il primo giorno feriale dal pagamento.
I tempi medi di consegna standard variano da 1 a 4 giorni lavorativi a partire dalla presa in carico del prodotto (o dei prodotti) da parte del corriere presso il nostro magazzino. La consegna al piano non è prevista in ogni caso da parte del corriere.
Costi di Spedizione
Standard presso indirizzo del Cliente:
Calabria, Sicilia e Sardegna
Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.comenuovo.shop sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA in vigore nel giorno dell’acquisto.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
Il CLIENTE accetta la facoltà di B25 di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà venduta sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata dal sito www.comenuovo.shop al CLIENTE.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da B25, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 30gg dal giorno dell’annullamento.
Ricevuta e fattura
Diritto di Recesso
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha facoltà, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza necessità di specificarne il motivo.
Tale diritto si applica a tutti i prodotti acquistati online nel presente Sito www.comenuovo.shop. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del CLIENTE.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito dal CLIENTE non sia esattamente nello stato in cui si trovava al momento dell’acquisto, conformemente a quanto specificato in dettaglio nella pagina del prodotto acquistato e/o da una delle 3 “etichette” assegnate (#COME NUOVO, #OTTIMO STATO, #BUONO STATO) che ne identifica la nostra valutazione e classificazione, descrivendone le sue condizioni generali al momento della messa in vendita sul nostro Sito.
Con questo si intende anche la mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione, etc.) presenti al momento della ricezione della merce acquistata, oppure in quanto il prodotto abbia subito danni per cause diverse dal trasporto da B25 Srls al CLIENTE, non segnalati in precedenza.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, B25 Srls provvederà a rimborsare l’intero importo dei prodotti oggetto del recesso, comprensive delle spese di trasporto per la consegna, tramite procedura di storno a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato dal CLIENTE, entro un termine massimo di 14 giorni dalla restituzione della merce da parte del CLIENTE.
B25 Srls è tenuta per legge a rimborsare solo le spese di consegna “standard” cioè il tipo di spedizione meno costosa. Non è tenuto invece a rimborsare eventuali costi aggiuntivi legati alla scelta del CLIENTE di una spedizione “particolare” (ad es. un corriere espresso più caro, consegna urgente, assicurazione, etc.).
Qualora il recesso fosse parziale (ossia riguardasse solo una parte di prodotti recapitati con un’unica consegna), è escluso il rimborso delle spese di spedizione sostenute dal CLIENTE per la consegna dei prodotti al momento dell’acquisto.
Alcuni prodotti, se sono stati usati (ad esempio frullatore o accessori per animali), non rientrano per legge nei prodotti che possono usufruire del diritto di recesso.
Il diritto di recesso non si applica nel caso di acquisti effettuati da aziende e professionisti fatturati con Partita IVA secondo quanto disciplinato dalla legge in vigore in materia di acquisti online.
Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto acquistato, comunicando con il servizio clienti tramite telefono o e-mail, inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettendo il modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato per facilitazione:
Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Telefono: +39 391 731 1784
e-mail: supporto@comenuovo.shop
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)
- Data(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.
Note importanti
Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del CLIENTE.
Si consiglia pertanto di assicurare il prodotto presso il corriere prescelto, avendo cura di imballare con attenzione la merce, ove possibile inserendo la confezione originale in una scatola esterna e, comunque, evitando di danneggiare il prodotto con nastri adesivi, etichette, etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro nello stato in cui si trovava al momento della ricezione dello stesso e completo di tutte le sue parti ed accessori, comprese eventuali istruzioni, viti, cavi, etc. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, il Venditore provvederà a comunicare il danno al consumatore entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, consentendo al consumatore di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.
Garanzie
Tutti i prodotti venduti sul Sito www.comenuovo.shop sono coperti da garanzia legale per un anno.
E’ utile sapere che la normativa attuale impone al venditore di consegnare un bene conforme alla descrizione che ne ha fatto all’acquirente prima della vendita e di garantire il rispetto di tale conformità. La garanzia, quindi, copre tutte le parti che NON sono chiaramente descritte come difettose e/o che presentino difetti estetici superficiali.
Per cui il CLIENTE, che è a conoscenza dei difetti del bene che acquista, non potrà pretendere alcuna garanzia sugli stessi.
Per informazioni relative ai controlli di qualità effettuati da parte nostra e alle condizioni che attribuiamo a ciascun prodotto prima della messa in vendita sul nostro Sito www.comenuovo.shop consulta il punto successivo “Condizioni dei Prodotti”
Nota: La garanzia fornita da B25 sui beni usati vale solo per i difetti NON derivanti dall’uso normale del bene e va comunque tenuto conto del tempo di utilizzo precedente, come previsto dalla normativa vigente.
Condizioni dei Prodotti
Tutti i prodotti vengono sottoposti a controlli di qualità da parte nostra prima di essere messi in vendita. Testiamo accuratamente il funzionamento e le condizioni fisiche di ogni articolo e gli attribuiamo una condizione specifica prima di venderlo.
In base al controllo qualità, a ogni articolo è assegnata una delle 3 “etichette” presenti attualmente sul Sito www.comenuovo.shop (#COME NUOVO, #OTTIMO STATO, #BUONO STATO), che ne identifica la nostra valutazione e classificazione, descrivendone le sue condizioni generali al momento della messa in vendita sul nostro Sito.
Inoltre, per la massima trasparenza, qualora un articolo abbia dei difetti di qualsiasi natura e/o eventuali elementi mancanti, questi verranno ulteriormente specificati nella pagina dedicata alla descrizione del singolo prodotto, in aggiunta all'”etichetta” di valutazione e classificazione già assegnata per ciascun articolo (#COME NUOVO, #OTTIMO STATO, #BUONO STATO).
Le 3 “etichette” presenti sul Sito www.comenuovo.shop che descrivono le condizioni generali dei prodotti, in base alla nostra valutazione e classificazione, sono:
- #COME NUOVO: Il prodotto è in perfette condizioni e funziona perfettamente, completo di tutti gli accessori. L’imballaggio esterno può riportare qualche imperfezione o danno che non ne preclude in ogni caso il funzionamento.
- #OTTIMO STATO: Il prodotto è in ottime condizioni per via dell’utilizzo estremamente limitato, può riportare difetti estetici superficiali, ma tutte le funzionalità sono integre. L’imballaggio esterno può riportare qualche imperfezione, danno o essere sostituito. Alcuni accessori non essenziali potrebbero mancare; eventuali elementi mancanti sono sempre elencati nella pagina dedicata alla descrizione del singolo prodotto.
- #BUONO STATO: Un prodotto in buone condizioni può presentare qualche segno di utilizzo, come piccoli difetti estetici superficiali (ad es. dei piccoli graffi), in ogni caso tutte le funzionalità sono integre. L’imballaggio esterno può riportare qualche imperfezione, danno o essere sostituito. In alcuni casi accessori non essenziali potrebbero mancare; eventuali elementi mancanti sono sempre elencati nella pagina dedicata alla descrizione del singolo prodotto.
Assistenza Post-Vendita
In caso di sussistenza di un difetto di conformità, rispetto a quanto specificato nella pagina del prodotto in fase d’acquisto, il CLIENTE potrà richiedere, a sua scelta, la sostituzione del Prodotto, qualora disponibilie in più quantità, oppure il rimborso totale del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione.
Il CLIENTE non avrà diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del Contratto in relazione a qualsiasi Prodotto individuato come difettoso qualora il Prodotto sia stato riparato o alterato da persone diverse dal produttore, da B25 o da qualsiasi altro soggetto autorizzato e/o il difetto di conformità del Prodotto si sia manifestato oltre il termine di un anno dalla consegna del Prodotto medesimo e/o i difetti siano dovuti (in tutto o in parte) a cattivo uso, improprio uso o conservazione o manutenzione o installazione.
B25 non garantisce la disponibilità di parti di ricambio dei prodotti venduti. Se il ricambio non è disponibile o la riparazione è troppo onerosa, il prodotto coperto da garanzia potrà essere sostituito o, qualora non fosse possibile, verrà rimborsato.
Nel caso di riparazioni fuori garanzia, non essendo possibile garantire nel tempo la disponibilità di tutte le parti di ricambio, è necessario informarsi se il prodotto è a riassortimento continuativo o a disponibilità limitata nel tempo.
Risoluzione controversie
Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio o residenza il CLIENTE, giusta normativa vigente, purchè tale luogo sia ubicato all’interno della Repubblica Italiana.
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online
Per maggiori informazioni contattare: supporto@comenuovo.shop
